Telefônica lidera ranking de reclamações do Procon-SP pelo quarto ano seguido

Itaú voltou a ficar em segundo lugar, seguido por Eletropaulo.Empresas de telefonia e bancos ‘dominam’ ranking

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12/03/2010 00h00

A Telefônica liderou pelo quarto ano seguido o ranking das empresas com mais reclamações fundamentadas em 2009, de acordo com dados divulgados nesta sexta-feira (12) pela Fundação Procon de São Paulo.
 
Segundo o Procon, de um total de 533.805 atendimentos feitos no ano, apenas 7,8%, ou 41.605 transformaram-se em reclamações fundamentadas. É considerada reclamação fundamentada aquela aberta por meio de um processo administrativo após não ter havido acordo inicial com a empresa.

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